Calling scripts

A Malay property enquiry call script

Skrip panggilan hartanah dalam Bahasa Melayu untuk ejen hartanah: sapaan, soalan kelayakan, jawapan untuk pembeli sibuk dan penutup dengan langkah seterusnya.

Published 2026-09-23. Updated 2026-09-23.

Many property leads in Malaysia are more comfortable in Bahasa Melayu. Speaking their language shows respect and builds trust quickly. Below is a natural, polite call script in Bahasa Melayu for a new property enquiry, with English notes so any agent can follow the structure.

Struktur panggilan

Perkenalkan diri dan agensi, sebut hartanah yang ditanya.
Minta izin untuk bercakap sebentar.
Tanya dua atau tiga soalan penting.
Tawarkan pilihan langkah seterusnya.

Skrip untuk pertanyaan baharu

Example Panggilan pertama

Ejen: Assalamualaikum, boleh saya bercakap dengan Encik Hafiz? Saya Aisyah dari Seri Realty. Encik ada bertanya tentang rumah teres di Bangi semalam. Boleh saya ambil masa dua minit?

Pembeli: Boleh.

Ejen: Terima kasih. Rumah ini untuk diduduki sendiri atau pelaburan?

Pembeli: Duduk sendiri.

Ejen: Baik. Bajet encik dalam lingkungan berapa?

Pembeli: Sekitar 500 ribu.

Ejen: Baik, sesuai. Encik mahu melawat rumah ini pada hari Sabtu, atau saya hantar dahulu pelan lantai melalui WhatsApp?

Jika pembeli sibuk

Example Pembeli sibuk

Pembeli: Maaf, saya sibuk sekarang.

Ejen: Tiada masalah. Bila masa yang sesuai untuk saya hubungi semula, petang ini atau esok tengah hari?

Jika pembeli tidak berminat

Example Tidak berminat

Pembeli: Saya tidak berminat lagi.

Ejen: Terima kasih kerana memberitahu. Boleh saya tahu sebabnya, harga, lokasi atau encik sudah jumpa rumah lain?

Tips

Use Encik, Puan or Cik politely.
Keep sentences short and natural, not overly formal.
Switch to English if the lead prefers.

Menutup panggilan

Example Penutup

Ejen: Baik Encik Hafiz, saya akan hantar pelan lantai dan lokasi melalui WhatsApp sekarang. Kita jumpa Sabtu ini pukul 10 pagi di pondok pengawal. Terima kasih banyak.

Jika pembeli bertanya siapa yang menelefon

Example Siapa yang menelefon

Pembeli: Ini siapa? Mana dapat nombor saya?

Ejen: Saya Aisyah, perunding hartanah dari Seri Realty. Encik ada tinggalkan nombor semasa bertanya tentang rumah di Bangi. Jika encik tidak mahu dihubungi, saya tidak akan telefon lagi.

English guide to the Malay script

The Malay script follows the same structure as our English scripts: a warm greeting with the lead’s name and the listing, permission to talk, two or three questions about purpose, budget and timing, and a choice of next steps. Assalamualaikum is a respectful greeting for Muslim leads. Selamat pagi or selamat petang works for everyone. Use Encik for men, Puan for married women and Cik for younger women or when unsure.

Frequently asked questions

Should I speak Malay to every Malay lead?

Follow the lead’s preference. Many are equally comfortable in English. If you are unsure, ask which language they prefer.

Is it okay to mix English property terms?

Yes. Terms like booking fee, loan and condo are commonly used in Malay conversation.